Ultimo aggiornamento: 26/04/2025

Samat Gestión & Solutions  si impegna a garantire la massima soddisfazione dei clienti per ogni servizio prenotato tramite la piattaforma.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica sui rimborsi.

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1. Quando è possibile richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Il servizio prenotato non è stato eseguito dal professionista.

• Il servizio è stato eseguito in maniera gravemente difforme rispetto alla descrizione concordata.

• Il professionista ha annullato l'intervento senza fornire una nuova disponibilità.

2. Quando non è previsto il rimborso

Non è possibile richiedere un rimborso se:

• Il cliente cambia idea dopo la conferma della prenotazione senza valide motivazioni.

• Il servizio è stato eseguito come concordato e accettato dal cliente.

• I problemi derivano da cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà del professionista.

3. Modalità di richiesta rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, il cliente deve:

1. Inviare una segnalazione a 📧 samatgest.solutions@gmail.com entro 48 ore dalla data prevista di esecuzione del servizio.

2. Fornire:

   • Numero dell'ordine

   • Descrizione dettagliata del problema

   • Eventuali prove (es. foto, comunicazioni)

Samat Gestión & Solutions  valuterà la richiesta entro 5 giorni lavorativi e comunicherà l’esito al cliente.

4. Tempistiche di rimborso

• Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà restituito attraverso il metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

• In caso di pagamento rateale tramite PayPal, il rimborso avverrà secondo le condizioni stabilite dal fornitore del servizio di pagamento.

5. Rimborsi parziali

In alcuni casi, Samat Gestión & Solutions  si riserva il diritto di proporre rimborsi parziali, ad esempio quando parte del servizio è stato correttamente eseguito.

6. Eccezioni

Per alcune categorie di servizi particolari (es. urgenze immediate), potrebbero applicarsi condizioni diverse. Tali eccezioni saranno specificate durante la richiesta del servizio.

Utilizzando Samat Gestión & Solutions , accetti i termini della presente Politica sui Rimborsi.